Efficacité professionnelle

Savoir véhiculer une image positive de l’entreprise, au niveau interne et sur l’environnement externe
Adopter une attitude et posture professionnelle : conjuguer les savoirs-être – savoir-vivre – savoir-faire
Développer son écoute pour répondre et agir avec pertinence et satisfaire son interlocuteur
Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone

Optimiser son efficacité professionnelle en sachant gérer les priorités
Améliorer son organisation en quantifiant sa charge de travail
Modifier son rapport au temps en anticipant les tâches à réaliser et en se concentrant sur sa fonction
Acquérir de nouveaux comportements individuels et collectifs

Adopter la bonne posture pour accompagner le Tutoré à son évolution avec pertinence et efficacité
Placer le Tuteur par rapport à son environnement : Rôle et missions
Conduire l’accompagnement : objectifs pédagogiques, plan de progression et d’évaluation
Maîtriser les bases de la pédagogie pour transmettre les savoirs faire à des personnes adultes

Les bases de la pédagogie pour transmettre les savoirs faire à des personnes adultes
Concevoir un programme de formation et le plan de déroulement
Méthodes d’évaluation de la progression des participants
Intégrer les techniques d’animation et de gestion de groupe
Repérer les différents types de comportements pour s’y adapter et instaurer une relation de proximité
Impliquer les participants, susciter l’intérêt
Répondre aux besoins individuels tout en respectant l’objectif du programme