Vente et relations commerciales

Technique de vente et de négociation

  • Maîtriser les 6 étapes de la technique de vente
  • Se préparer pour vendre plus et mieux : « travailler » l’argumentaire,  les objections, les outils
  • Répondre au besoin du client : savoir adopter une posture assertive en développant l’écoute active
  • Mener la négociation et conclure avec aisance

Vendeurs en magasin : Vendre plus et mieux

  • Faciliter la mise en relation avec le client et instaurer rapidement une relation sympathique
  • Savoir communiquer en s’adaptant au profil du client pour instaurer la confiance et susciter l’envie d’acheter
  • Développer sa capacité d’écoute et d’analyse des besoins
  • Satisfaire le client et le fidéliser
  • Transmettre une image professionnelle de soi et du commerce

Téléprospection : prendre des rendez-vous qualifiés

  • Méthode de téléprospection : de la préparation à la réponse aux objections
  • Obtenir des rendez-vous qualifiés quelque soit la cible, grâce à la qualité de sa présentation
  • Adopter la bonne attitude pour mener l’entretien à son terme
  • Maîtriser un discours attractif et fluide pour « accrocher » son interlocuteur
  • Gagner en assurance et en efficacité

Valoriser l’image de l’entreprise

  • Savoir mettre en avant les atouts et valeurs de l’entreprise
  • Représenter l’entreprise, grâce à une posture « MEDIA » communicant
  • Adopter un style en adéquation avec son rôle et l’image à véhicule
  • Développer son aisance pour représenter favorablement son entreprise